Política de Reembolso

1. Contato com o Suporte

Todas as solicitações relacionadas a reembolsos devem ser enviadas dentro de 24 horas após a transação alegada.

Os clientes podem entrar em contato com o Serviço de Suporte por meio de:

• 💬 Chat ao vivo no site

• 📧 E-mail: [email protected]

2. Prazo de Resposta

Cada solicitação será analisada em até 72 horas após o envio, dependendo do departamento envolvido.

Os clientes receberão uma resposta assim que a análise for concluída. Caso seja necessário mais tempo para investigação, o cliente será devidamente notificado.

3. Análise Caso a Caso

As solicitações de reembolso são avaliadas individualmente, caso a caso.

O cliente concorda em:

• Cooperar com a equipe de Suporte

• Fornecer qualquer documentação adicional, se solicitada

• Compreender que o prazo de processamento pode variar conforme a complexidade do caso

4. Serviços Instantâneos & Limitações de Reembolso

Não são concedidos reembolsos para serviços considerados consumidos imediatamente, como participação em jogos ou outras ações irreversíveis.

A ApostaMuito reserva-se o direito de negar qualquer solicitação de reembolso, a seu exclusivo critério, de acordo com os Termos e Condições da plataforma.

5. Política de Método de Pagamento

Caso um reembolso seja aprovado:

• Ele será realizado exclusivamente para o método de pagamento original utilizado na transação

• A elegibilidade para reembolso dependerá das políticas específicas do provedor de pagamento utilizado

6. Atividade Ilegal ou Fraudulenta

Se for constatado que um cliente esteve envolvido em atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, a ApostaMuito:

• Não terá qualquer obrigação de conceder reembolso

• Poderá reportar o indivíduo às:

  • Autoridades regulatórias

  • Agências de aplicação da lei

  • Entidades reguladoras esportivas

  • Bancos, operadoras de cartão de crédito e instituições financeiras

  • Outros provedores de serviços online

Nesses casos, a conta do cliente será encerrada permanentemente, e ele ficará impedido de criar novas contas com a ApostaMuito.